고객님, 안녕하세요.메디프레소입니다.먼저 이용에 불편을 겪으신 점 죄송합니다.캡슐 없이 물만 추출시 물양을 체크해보시기 바라며, 물양에 변동이 없다면 기기 문제는 아닌 것으로 짐작됩니다.확인 후 이상이 있다면 아래 고객센터로 연락 부탁드립니다.메디프레소 고객센터02-2224-5933업무시간:오전10시~오후5시(점심시간 12시30분~1시30분)감사합니다.