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OO은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

■ 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

ο 수집항목: 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 직업 , 회사명 , 부서 , 직책 , 회사전화번호 , 취미 , 결혼여부 , 기념일 , 법정대리인정보 , 주민등록번호 , 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 접속 IP 정보 , 결제기록 , 개인통관고유부호

ο 개인정보 수집방법: 홈페이지(회원가입) , 서면 양식

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 사이트 회원 가입 및 관리 : 회원가입시 본인여부 확인,서비스 이용 및 상담,공지사항 전달 , SNS 및 제 3자 계정을 연계하여 간편로그인 서비스 제공

2.재화 또는 서비스 제공: 물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 정산 및 환불

3.마케팅 및 광고: 웹 페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

4. 호스팅사 이전 시 발생하는 모든 회원정보 이관 처리

- 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP 주소, 쿠키, 광고식별자 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ο 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

ο 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 제3자에 대한 제공 및 수집한 개인정보의 위탁

- 1. 회사는 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
    
    2. 다음은 예외로 합니다.
    
    (가) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
    
    (나) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    
    (다) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
    
    상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠으며 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    
    - 위탁업무 내용 및 수탁자
        - 전산 시스템 구축 및 유지: (주)셀러허브
        - 카카오알림톡/문자메시지 발송: (주)셀러허브
        - 채널톡 마케팅 메시지 발송: (주) 조이코퍼레이션
        - 본인확인 : NHN KCP
        - 상품 배송추적: (주)셀러허브
        - 주문 상품의 배송: 택배사 이름을 작성하세요.
        - 결제 및 에스크로 서비스: 토스페이먼츠
        

※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.

■ 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 oo의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 쿠키 등 사용 목적
    - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)

: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

개인정보관리책임자 성명 : OOO

전화번호 : 1234-5678

이메일 : OO@OO.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr)

2.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

3.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

4.개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적

쇼핑몰 회원 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목

아이디, 이메일, 이름, 비밀번호, 휴대전화,(간편가입시 페이스북,네이버,카카오) 주소, 생년월일, 성별, 추천인, 마케팅 정보 수신 동의 중 쇼핑몰에서 지정한 항목을 필수 및 선택 항목으로 수집합니다.

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 쇼핑몰 회원 서비스 이용이 불가능합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적
비회원 구매 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목
주문자 정보(이름, 주소, 휴대전화, 이메일 주소), 수령인 정보(이름, 주소, 휴대전화), 배송메시지, 결제 승인정보

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유· 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관 : 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 비회원 구매 서비스 이용이 불가능합니다.

프리미엄 티캡슐 NO.1 티, 캡슐로 프레소하다, 메디프레소와 함께하세요

상품 Q&A

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.이용에 불편을 드려 죄송합니다.해당 건 확인 후 문자 회신 드리겠습니다. [ Original Message ]  4월 9일에 구매했고 아직 배송이 도착하지 않앗어요 배송확인 요청드립니다

배송문의

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.저희 닉시블랙 머신은 자사 브랜드 티캡슐과 네스프레소 오리지널 캡슐과 호환이 가능합니다.구매에 참고 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  기계명 : 닉시블랙호환되는 캡슐브랜드명 알고싶습니다너무 많으면 호환되지않는 브랜드명이라도 알려주세요

제품문의

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.관심을 가지고 문의 주셔서 감사합니다.저희 한방차 라인 중뉴한차 라인이 일부가 단종되었습니다.아란 도라지따순기미 생강아란 도라지차는 현재 재고가 없고따순기미 생강차는 재고까지만 판매가 될 예정이며, 단종처리 될 예정입니다.따순기미 생강차는 진생강차와 비슷하여 단맛이 조금 있지만 진생강차로 즐겨 주시면 되실 것 같습니다.한방차 라인 중 - 한차 티캡슐라인(블랙보리, 돼지감자, 연잎, 결명자), 뉴한차라인(겨슬우엉, 수피아박하, 해긴여주 ), 진한차 라인(진유자, 진생강, 진쌍화)위 캡슐은 지속적으로 생산이 될 예정 입니다.구매에 참고 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  안녕하세요.얼마 전에 직장 동료 덕분에 한방차 캡슐을 알게 되어 잘 먹고 있는 사람입니다.제 기호에 귀사 제품이 너무 잘 맞아 커피머신을 구입하여 매일 한방차를 먹으며 열심히 일하려고 했는데요.한방차 캡슐을 더이상 구매할 수 없을 것 같다는 청천벽력 같은 소식을 듣게 부리나케 달려왔습니다.정말 한방차 캡슐을 더이상 생산하시지 않는 건가요? 지금 시중에 판매하고 있는 제품들은 재고인 건가요?카페인을 마시지 못하지만 티타임을 즐기는 많은 사람들에게 귀사의 제품이 꼭! 필요합니다.그럼 답변 기다리겠습니다.감사합니다

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.관심을 가지고 문의 주셔서 감사합니다.저희 티캡슐 중 단맛이 나는 차들은 감미료가 들어간 티캡슐로 칼로리가 없는 제품들 입니다. [ Original Message ]  단맛이 나는 티들은 칼로리가 어떻게 되나요?따로 칼로리 표기되어 있는곳이 있나요?Ex) 자몽허니 블랙티, 납작 복숭아 콤부차 등..

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 부분 관련하여 메일로 회신 드리긴 했습니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  불량품 배송되어 회사메일로 영상 및 사진 보내드렸으니 확인부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 건 정확한 확인을 위해 문자 드렸습니다.번거롭게 해드려 죄송합니다. [ Original Message ]  제품이 다 안왔네요.확인 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.불편 드려 죄송합니다.택배사에 접수 했는데 아직 진행이 안되고 있는거 같아서다시 한 번 접수 하도록 하겠습니다. [ Original Message ]  대여머신을 받았는데수리해야할 머신은 언제 가지고 가시나요?

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.문의주신 부분에 대한 답변 드립니다.카페인 함유 티캡슐호지차동백꽃 담은 홍차자두 퐁당 홍차얼그레이잉글리쉬 브렉퍼스트자몽 허니 블랙티납작복숭아 콤부차품 바디 마테위에서 안내드린 상품 이외에는 카페인 함유가 되어져 있지 않습니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  안녕하세요25종 중에서 카페인 함유가 있는것은 어떤거죠?!임산부가 주문예정이라 참고해야 할 것 같아서요 ㅠㅠ꼭 알려주세요 ㅠㅠㅠㅠ감사합니당

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.문의주신 내역 확인이 어려워,확인하여 다시 작성 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  안녕하세요

기타문의

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.문의주신 부분에 대한 답변 드립니다.카페인 함유 티캡슐호지차동백꽃 담은 홍차자두 퐁당 홍차얼그레이잉글리쉬 브렉퍼스트자몽 허니 블랙티납작복숭아 콤부차품 바디 마테위에서 안내드린 상품 이외에는 카페인 함유가 되어져 있지 않습니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다.[ Original Message ]안녕하세요.25종 중 카페인이 있는 제품은 어떤거죠?!임산부가 먹을 예정입니다 ㅠㅠ꼭 확인 부탁드릴게요 ㅎㅎ

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.문의 주신 부분에 대해 답변 드립니다.3만 4천원에 대한 부분은 회수된 상품의 수리비용 및 머신 대여 금액 입니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  커피머신1세대 제품인데 배송비 왕복6천원.은 이해가 가는데3만4전원은 수리비용인가요?3만4천원은 어떤부분에 대한금액인가요

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 건으로 저희가 회수를 해서 확인해봐야 할 것 같은데,저희 a/s 정책상 구매일로부터 1년이 지난 상품의 경우 a/s 비용이 발생하게 됩니다.a/s 받으시는 동안에는 고객님께서 사용하실 수 있도록 대체 머신을 발송 드립니다.<a href="https://medipresso.com/product/%EB%A8%B8%EC%8B%A0-AS-%EC%8B%A0%EC%B2%AD/252/category/46/display/1/">https://medipresso.com/product/%EB%A8%B8%EC%8B%A0-AS-%EC%8B%A0%EC%B2%AD/252/category/46/display/1/</a>전달 드리는 링크에서 a/s 신청 하시면 저희가 사용하실 수 있는 머신 발송 드린 후 수리가 필요한 상품은 별도 회수 하도록 하겠습니다.확인 부탁 드립니다.[ Original Message ]안녕하세요.메디프레소 머신기 CNTM01 사용중인데요.몇일전부터 작동을 시키연 물이 바닥으로 흐르고입구쪽으로는 배출이 안됩니다.물탱크 고정상태도 확인했고, 캡슐 상태도 확인했습니다.혹시나 해서 캡슐 없이도 작동 해봤는데 증상이 똑같이 나타납니다.셀프 수리방법이 있을까요?

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 건으로 회수접수를 했으나, 기사님 방문이 누락된 것으로 예상됩니다.회수접수 다시 하도록 하겠습니다.감사합니다.  [ Original Message ]  안녕하세요.수리 신청을 했는데수리 중에 사용할 대체 커피머신은 배송완료 되었으나수리해야 할 커피머신을 아직 수거해 가지 않으셔서 문의 드립니다.언제쯤 수거해 가시는지 확인 부탁드려요.

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.이용에 불편을 드려 죄송합니다.해당 건 정확한 확인을 위해채널톡으로 성함과 연락처 한 번 부탁 드립니다. [ Original Message ]  as 신청 했는데요수리 중에 사용할 대체 커피머신은 배송완료 되었는데수리해야 할 커피머신을 아직 수거해 가지 않으셨어요.혹시 언제쯤 수거해서 수리를 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요,고객님.메디프레소 입니다.현재 설맞이 특가 이벤트의 경우화이트 상품은 일시 품절로 인해블랙 색상만 가능합니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  머신은 블랙으로 오는건가요? 화이트 선택은 안 되는지요?

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.커피머신은 보통 3개월 마다 작동을 해주셔야 노즐에 공기가 차지 않는데요.현재는 공기가 차 있어서 물이 나오지 않는 상태로 예상됩니다.전달 드리는 링크에서 1번 항목 확인하신 후추출을 여러 번 시도 한 번 부탁 드리겠습니다.감사합니다.[ Original Message ]커피 머신 고장이 있는 것 같아 문의 드립니다.기기를 2년 정도 안 쓰다가 이번에 꺼내서 사용하는데청소 하려고 하니 물탱크에서 물이 안 나오네요원인을 알 수 있을까요?

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 건으로 톡톡으로 전달 주신 내용 확인하여 회신 드렸습니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다 [ Original Message ] 1세대머신안쪽 캡슐거치하는 부분이 깨졌습니다수리가 가능한지?수리를 하지 않고도 사용가능한것인지 궁금합니다문의란에 사진첨부하는 곳이 없네요?

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.해당 머신은 1세대 머신으로 단종되어 현재 2세대 머신만 판매중에 있습니다.구매에 참고 부탁 드립니다.감사합니다. [ Original Message ]  medi cntm01 제품은 왜 판매를 따로 안하는건가요? 제품에 문제가 있어서 그런건지 궁금합니다 지인이 그제품을 사용하고있어서 보았는데 새로운 버젼만 판매하고있어서 질문드립니다

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.관심을 가지고 구매해주셔서 감사합니다.플라스틱 사용으로 걱정이 많으셨을텐데요.저희 메디프레소는 생분해성 플라스틱인 PLA를 사용하여 캡슐을 만들었습니다.하여, 일반쓰레기로 버려주시면 되겠습니다.감사합니다. [ Original Message ]  최근에 커피를 좀 자제하면서 메디프레소 진생강, 루이보스, 진쌍화를 즐겨마시고 있습니다.편리함은 최고지만 하나하나 먹을때마다 플라스틱 사용으로 환경이 걱정됩니다.이 메디프레소 캡슐은 어떻게 분리해서 버려야 하나요?아님 네스프레소처럼 자체 수거 방안이 있으신지 궁금합니다.

안녕하세요, 고객님.메디프레소 입니다.관심을 가지고 문의 주셔서 감사합니다.해당 이벤트의 경우, 재고 소진으로 이벤트가 종료가 되어추가로 증정이 어렵습니다.이 점 참고 부탁 드리겠습니다.감사합니다. [ Original Message ]  안녕하세요~ 문의할 것이 두 가지가 있는데요제가 각각 6월 8월에 걸쳐서 캡슐4종세트를 두번 주문했었는데요그 때는 단순히 티 캡슐이 필요해서 주문했었는데 얼떨결에캡슐거치대(?) 를 서비스로 받았었던 기억이 납니다.두 번 다 받았었는데요. 이거와 관련해서 문의가 있습니다.1. 아직도 캡슐거치대를 같이 보내주시고 있나요?2. 만약 1번 이벤트가 아직 진행 중이라고 한다면 캡슐거치대 증정 조건이 어떤 걸까요? 제가 이전에 먹던대로 헬시플레저 40개 정도 주문하면 받을 수 있을까요?