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리얼리뷰

상품 사용리뷰입니다.

최악이예요...

송**** (ip:)
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2020년4월23일에 구매했습니다.

몇번 쓰지도 안았는데 벌써NTC오작동으로 고장났습니다.

그래서 고객센터로 전화했더니

해당사이트에서 구매했는데

그분들한테는 구매내역이 안뜬다고 하시네요

버젓이 제 구매내역에는 이렇게 뜨는데

일대충하시는것같아요...ㅠ

그리고부품하나교체하는데3만5천원이든대여

그럼부품3개교체하면 새걸로 사는게 낫지않을까요?

고객센터 대응방식이 너무 마음에 안들었습니다

돈많이드니깐 교체할꺼면 해라

이런식이네요 ...물건은 대충만들고 팔면 다인가요?

진짜 속상하네요

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  • 주식회사메디프레소 2021-10-14 0점
    스팸글 안녕하세요, 메디프레소입니다.

    먼저 이용에 불편을 겪으신 점 정말 죄송합니다.

    메디프레소 공식 쇼핑몰을 통해 구매하셨다면 보통 구매자 성함등의 정보를 말씀해 주시면 조회가 가능합니다.
    당시 정보 전달이 제대로 되지 않았을걸로 짐작이 되며, 이로 인해 불편 겪으신 점 다시 한번 사과드립니다.

    또한, 메디프레소 캡슐 머신은 구매일로부터 1년간 보증기간을 적용하고 있습니다.
    보증기간 이내 문제가 발생할 경우 고객님 과실건이 아니라면 모든 비용은 당사에서 책임지지만,
    그외 고객 과실로 인한 경우 또는 보증기간이 만료된 경우에는 안타깝지만 비용이 발생합니다.

    고객님께서 20년 4월경 제품을 구매하신 것이 맞으시다면 문의를 주셨을 9월경 이미 보증기간이 만료되었을걸로 보여지며,
    이로 인해 A/S 이용 비용에 대한 내용을 안내 받으셨을 걸로 짐작됩니다.
    정확한 비용은 머신 입고 후 점검을 거쳐 고객님들에게 안내드리고 있으며,
    고객님께서 예상하신 금액과 다소 차이가 있을 수 있을 수 있는 점 양해 바랍니다.

    기분이 상하셨다면 사과드리며, 고객센터 대응 방식에 대해서는 지적해주신 부분들을 바탕으로
    개선해나가도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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